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企业协作与流程系统

企业协作 与流程系统。

企业通讯、文档与审批流程的迁移,并与既有系统完成集成。

04 服务概览

作为 Lark 全球合作伙伴,我们部署统一的数字化办公平台,支持安全、分布式的企业运营—— 以新加坡为基地,提供 Lark 部署、迁移与流程集成服务。

这是一项迁移与集成工作,而非组织变革项目。既有的通讯、文档管理与任务流程在权限保持不变的前提下迁入办公 平台,日常运转的审批流程则与已存放相关数据的企业系统完成对接。

以一个平台取代六个工具

大多数组织都会走到这样一个阶段:日常工作分散在一个聊天工具、一个视频工具、一个文档库、一个日历、一个审批系统, 以及一份悄然变成数据库的电子表格之中。每个工具都有自己的登录、自己的权限模型、自己对"谁属于哪个团队"的理解。 代价并不在于许可证费用,而在于在它们之间搬运信息所耗费的时间,以及基于过期版本作出的决策。

Lark 将通讯、会议、文档、日历、审批与多维表格整合为一个平台、一个通讯录。一条消息可以变成一项任务, 一项任务可以附带一份文档,一次审批可以在发起它的对话中完成发起、流转与记录。对于在亚太地区运营、 尤其是需要在中英文团队之间协作的组织,内置翻译与跨区域的单一租户消除了一类其他平台只能以附加组件应对的摩擦。

迁移如何执行

项目从梳理现状开始:哪些频道与群组活跃、文档存放在哪里、由谁负责、哪些审批路径是正式的、哪些依赖邮件往来, 以及上述各项分别关联到哪些企业系统。

依据这张全景图,迁移按团队排序推进。首先接入身份——与既有身份提供商完成单点登录,无需管理新的密码。 频道与群组按原有成员关系重建。文档分批迁移并映射权限,每批验证完成前源文档保持只读。 审批流程在 Lark 审批中以相同的步骤与审批人重建,之后再与背后的系统对接。

切换按团队而非按整个组织进行,因此任何时候都没有人处于没有可用工具的状态。管理员在迁移过程中同步接受培训, 移交时接管治理模型,并附有完整文档。

集成才是价值所在

一个孤立的办公平台只是一个更好的聊天工具。一个与 ERP、CRM 和 HR 系统相连的办公平台则是一个运营层。 我们基于 Lark 开放平台构建集成:在 Lark 中审批通过的费用报销自动记入财务系统;采购申请在到达审批人之前先核对预算余额; HR 系统中的新员工在入职首日即出现在正确的群组中、拥有正确的文档;CRM 中的客户记录可以直接从关于该客户的对话中打开。

这些集成部署在我们托管的基础设施上——位于 Cloudflare 边界之后, 运行于 AWS 或 Google Cloud—— 凡内部系统向办公平台暴露之处,均采用零信任访问。流程层与其下的基础设施由同一支团队构建。

01 服务内容
01

办公平台迁移

将企业通讯、文档管理与任务流程迁移至安全的数字化办公平台。

02

工作流集成

将核心协作软件与定制化企业系统对接,实现日常审批流程的自动化。

02 项目实施方式
  1. 01

    现状梳理

    梳理现有的通讯方式、文档存储与审批路径,包括其所关联的既有系统。

  2. 02

    迁移规划

    对内容、权限与流程归属进行排序编排,使业务在迁移期间持续运转。

  3. 03

    系统集成

    将协作软件与产生及处理审批数据的企业系统对接。

  4. 04

    交付与移交

    就权限管理、流程归属与后续调整方式,对管理员进行说明与移交。

03 技术能力
  • Lark 租户搭建、单点登录与身份提供商集成
  • 从 Slack、Microsoft Teams、企业微信与邮件迁移企业通讯
  • 从 Google Drive、SharePoint 与文件服务器迁移文档管理,并完成权限映射
  • 任务与项目流程迁移
  • Lark 审批流程设计与自动化
  • Lark 多维表格与 Lark 开放平台同 ERP、CRM、HR 系统的集成
  • 自定义机器人与 Webhook 集成
  • 管理员培训与治理移交
04 常见问题

Lark 是什么?适合哪些组织?

Lark(飞书国际版)是一个统一的办公平台,将即时通讯、视频会议、文档、日历、审批与无代码数据库(多维表格) 整合于同一应用之中,桌面端与移动端体验一致。对于在亚太地区运营、需要在中英文团队之间协作的组织尤为适合—— 内置翻译功能,且单一租户可跨区域覆盖。

iceMax 作为 Lark 全球合作伙伴意味着什么?

我们是 Lark 认证的实施合作伙伴,这意味着部署、迁移、集成与一线支持由我们的团队直接交付,而非普通经销商。 许可证可通过我们获取,向 Lark 的技术升级支持由我们代表客户处理。

能否从 Slack、Microsoft Teams 或企业微信迁移至 Lark?

可以。频道结构、成员关系、消息历史(在源平台允许导出的范围内)以及文件附件均可迁移, 并采用分阶段切换,确保团队随时都有可用的工具。若某个平台需要为外部社群继续保留,则配置桥接而非强制迁移。

迁移期间文档与权限如何处理?

在任何内容移动之前,先将既有的权限模型——谁拥有、谁可编辑、谁可查看——映射至 Lark 的文档与文件夹权限。 内容按团队分批迁移,原文档在该批次验证完成前保持只读,确保过渡期间没有文档丢失或暴露给错误的对象。

Lark 能否与我们的 ERP、CRM 或 HR 系统集成?

这正是项目中价值最高的部分。通过 Lark 开放平台与多维表格,审批流程——费用报销、采购申请、请假、合同签署—— 能够读写存放底层数据的系统,使 Lark 中的一次审批直接更新 ERP,而无需重复录入。我们针对客户的具体系统构建这些集成。

办公平台是否运行在与你们云服务相同的安全基础设施之上?

Lark 本身是由 Lark 运营的 SaaS 平台。我们为其构建的集成、机器人与自定义服务,部署在我们托管的基础设施上—— 位于 Cloudflare 边界之后,运行于 AWS 或 GCP——凡涉及内部系统之处,均采用零信任访问。

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